Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Řešíme vrácení zboží ke spokojenosti zákazníka a to nejpozději do 5ti pracovních dnů od dodání zboží zpět. 

Postup vrácení zboží:

1. Nemusíte vyplňovat žádný formulář, stačí nám oznámit tuto skutečnost emailem či telefonicky
2. Zboží prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a jen stručný popis problému a číslo účtu, na který chcete vrátit částku za vrácené zboží.
3. Balíček odešlete na adresu:
   

   Jan Dibelka - malekostky, Nádražní 253/2, Odry, 74235, ČR

4. Jakmile mi zboží dorazí, do 5ti pracovních dnů Vám bude vrácena částka na účet.

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout vada, kterou jsme mohli přehlédnout.

Postup reklamace:

1. Jako první krok mi prosím zašlete email na adresu info@malekostky.cz ,  kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamace lze vyřídit i na základě fotografií, kdy v některých případech ani není nutné zboží zasílat zpět.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat. Záruka u použitého zboží je 12 měsíců. Jedná se o použité hračky, kdy může dojít k poškození, kdykoliv během hraní. Proto je třeba zboží zkontrolovat ihned při dodání.